お客様とも切磋琢磨し、超快適・優良物件を目指す。

マンション管理第二部第二課

宮﨑 良介

日々の業務内容

マンションの区分所有者様で構成される管理組合の運営をサポートさせていただくフロント営業として、現在計9物件の担当をさせていただいております。
フロント業務は具体的な仕事内容としては大きく三つあり、一つ目は、建物の共用部分(エントランス、廊下、その他設備等)の維持および修繕の提案。二つ目は、居住者の方からの要望への対応。三つ目は、マンションの資産価値向上に繋がる新規付加価値等の提案業務です。
お客様からの要望や、マンションでのトラブル等に迅速且つ正確に対応できるように心掛けています。業務の内容は多岐にわたるため、関連部署や上長への相談等、積極的にコミュニケーションを取り、居住者の皆様が快適なマンションでの共同生活が送ることのできるよう日々の業務に従事しております。

業務で印象に残ったエピソード

上長からの引継ぎ物件において、上長に同行してもらう最後の管理組合の総会の際に、お客様から事前に、前任である上長へ退任のお花をプレゼントとしたいとご提案をいただき、総会後にサプライズを決行しました。お客様からのお気遣いにとても暖かい気持ちになり、同時に、私も上長のように切実な業務対応の中で、お客様との信頼関係を築いていきたいと思いました。

フロント営業の業務は直接お客様からの感謝のお言葉をいただける立場であり、なによりのやりがいであると感じております。
また管理組合の役員の皆様と一緒に検討を重ね、マンションにとっての新たな設備やサービスの導入に至った際に、検討の過程を思い出し、非常に感慨深いです。改めて、フロント業務は一方的に提案をするのではなく、お客様と協力して検討を重ね、より良い方向へ進めていく非常に特殊でやりがいのある仕事だと感じました。

入社して良かったと思えること

不動産管理業界においては、担当1人当たりの管理物件数は比較的少ない分、より物件ごとの業務に集中することできると感じます。また多岐にわたる業務の中で、関連部署や上長へ相談のしやすい雰囲気があり、未経験での入社であったものの、安心してお客様への対応ができるサポートがあり、成長することができる環境が整っていると感じます。

社内メンバーは業務外でも非常に仲が良く、中途入社でも暖かく迎え入れてもらえ、すぐに馴染むことができました。

手厚いサポート体制の中にあっても仕事のスケジュールは自分のペースで決めやすいこともあり、前職に比べて家族過ごす時間も増えました。有休も取得しやすいので、メリハリのあるワークライフバランスを取ることができています。

入社を希望される皆様へ

経験豊富な先輩達の手厚いサポートのおかげで、安心して業務に従事することができました。まだまだ経験不足ではあるものの、業務のやりがいを感じ、日々成長できる環境に充実感があります。先輩社員の中には、他業界からの転職者も多く、さまざまな経験をお持ちで、お話を聞いて大変勉強になります。また、業務は多岐にわたるため、未経験の方でもこれまでの経験・特技が随所に活かせる仕事だと思います。私自身入社時に手厚いサポートで暖かく迎え入れてもらったので、自分も先輩方のように新しく入社される方にサポートできるよう日々努力し、切磋琢磨して一緒に頑張りたいです。

宮﨑 良介さんのとある1日のスケジュール

9:15 出社 メールチェック 一日のスケジュールチェック
9:30 お客様から要望事項の対応、管理組合理事会・総会等の議事録作成
11:00 所属部署のミーティング
12:00 昼休み 社内に配達してくれるお弁当でランチ
13:00 管理組合理事会・総会等の資料作成
15:30 協力業者来社:管理組合への提案内容の打ち合わせ
16:30 担当物件へ巡回・掲示物等の対応
17:45 退社 物件から直帰:家族とおうち時間